Booking Conditions

Stornierungsbedingungen

Transfer- & Stundenbuchungen

• Bis 24 Stunden vor Fahrtbeginn: kostenfrei
• Weniger als 24 Stunden vor Fahrtbeginn oder bei Nichterscheinen (No-Show): 100 % des Fahrpreises

Tagesbuchungen

• Bis 24 Stunden vor Fahrtbeginn: kostenfrei
• Weniger als 24 Stunden vor Fahrtbeginn oder No-Show: 100 % des Fahrpreises

Eventbuchungen

• Bis 7 Tage vor Fahrtbeginn: kostenfrei
• Weniger als 7 Tage vor Fahrtbeginn: 75 % des vereinbarten Preises
• Weniger als 24 Stunden vor Fahrtbeginn oder No-Show: 100 % des vereinbarten Preises

Regelungen bei Nichterscheinen (No-Show)

Flughafen-Abholungen und Transferbuchungen

Erscheint der Fahrgast nicht innerhalb der vereinbarten Abholzeit (inkl. vereinbarter Wartezeit), ist der Gesamtpreis vollständig zu zahlen.

Stundenbuchungen

Bei Nichterscheinen innerhalb der vereinbarten Zeitspanne bleibt der gesamte Preis fällig. Der Dienstleister wartet am Abholort bis zum Ablauf der vereinbarten Buchungsdauer, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Wartezeitregelungen

Flughafenabholungen

Die Wartezeit beginnt mit der tatsächlichen Landezeit.

• Inlandsflüge: 30 Minuten kostenfrei, danach Abrechnung in 15-Minuten-Blöcken.
• Internationale Flüge: 45 Minuten kostenfrei, danach Abrechnung in 15-Minuten-Blöcken.

Bei Flugverspätungen von mehr als 30 Minuten können zusätzliche Kosten für die verlängerte Bereitstellung des Fahrzeugs anfallen.

Transferbuchungen

Erste 15 Minuten kostenfrei, danach Abrechnung je angefangene 15 Minuten.

Stundenbuchungen

Dienstleister wartet bis Ende der gebuchten Zeit. Verlängerungen sind als „Extra-Zeit" möglich.

Regelungen zur Extra-Zeit

Transferbuchungen

Zusätzliche Wartezeit erfolgt in 15-Minuten-Blöcken und wird gemäß gebuchtem Tarif berechnet.

Stundenbuchungen

Verlängerung („Extra-Zeit") nur in vollen Stunden möglich, berechnet nach dem ursprünglichen Stundenpreis.

Besondere Kundenwünsche & Zusatzservices

• Zusätzliche Services (z.B. Übergepäck, Zwischenstopps, Sprachkenntnisse) sind nicht garantiert und können gebührenpflichtig sein.
• Bitte kontaktieren Sie vorab unseren Kundenservice.
• Buchungen für Dritte: Der Buchende bleibt verantwortlich für alle Zusatzkosten.

Fahrten außerhalb des Geschäftsgebiets

Fahrten außerhalb der Stadtgrenzen können zusätzliche Gebühren verursachen (Maut, Rückfahrtkosten).

Fahrzeugklassen

• Beschränkungen bezüglich Passagieranzahl und Gepäckmenge beachten.
• Kostenfreie Upgrades bei kurzfristiger Nichtverfügbarkeit möglich (Business zu Premium oder Luxus).
• Fahrzeugbilder dienen nur der Veranschaulichung und garantieren kein bestimmtes Fahrzeugmodell.

Ablehnung von Dienstleistungen bei rechtswidriger Nutzung

Dienstleister darf Leistungen verweigern, falls rechtswidrige Nutzung vermutet wird.

Pflichten des Nutzers und Passagiers

Abhol- und Ankunftszeiten

Ankunftszeiten sind nicht garantiert; Sicherheitsvorschriften und Verkehrssituation sind maßgeblich. Platinum Shuttle haftet nicht für Folgeschäden bei verspäteter Ankunft.

Verhinderung der Beförderung durch den Nutzer

Bei Nichterfüllbarkeit der Beförderung durch fehlende Information seitens des Nutzers bleibt der Preis zahlbar.

Verhalten im Fahrzeug

Rauchverbot, Gurtpflicht und sorgfältige Behandlung des Fahrzeugs sind verpflichtend. Dienstleister darf bei unangemessenem Verhalten die Fahrt abbrechen; der Preis bleibt fällig, Schadensersatz ist möglich.

Sorgfaltspflichten

Passagiere sind verpflichtet, beim Ein- und Aussteigen die Sorgfaltspflichten (§ 14 StVO) einzuhalten und haften bei Missachtung vollumfänglich für entstehende Schäden.

Stand: März 2025