Häufig gestellte Fragen

Wir bieten Ihnen exklusive Fahrzeuge in vier Premium-Kategorien: Luxus-Limousinen & Vans, Premium-Limousinen & SUVs, Business-Limousinen sowie Van-Fahrzeuge.

Alle unsere Chauffeure durchlaufen regelmäßig Schulungen und verfügen über umfassende Fahrsicherheits- und Servicekenntnisse sowie über alle erforderlichen Lizenzen (Personenbeförderungsschein).

Ja, unsere Chauffeure sprechen selbstverständlich Deutsch und Englisch, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Unsere Chauffeure sind speziell geschult, diskret und professionell. Ihre Privatsphäre steht jederzeit an erster Stelle.

Je nach der gewählten Fahrzeugkategorie können wir komfortabel und stilvoll bis zu 6 Personen transportieren.

Für schnelle und einfache Buchungen nutzen Sie am besten unser Online-Buchungsformular. Bei komplexeren Buchungen oder individuellen Anfragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Ja, wir bieten maßgeschneiderte Business-Services speziell für Manager und CEOs an. Dabei berücksichtigen wir selbstverständlich firmeninterne NDAs und garantieren höchste Diskretion. Dank direktem Kontakt zu Ihrem Chauffeur können kurzfristige Änderungen schnell und unkompliziert umgesetzt werden.

Selbstverständlich! Teilen Sie uns Ihre Wünsche einfach bei der Buchung mit – wir setzen alles daran, Ihre persönlichen Vorstellungen zu erfüllen.

Ja, kurzfristige Buchungen sind möglich, hängen jedoch von der aktuellen Auslastung ab. Kontaktieren Sie uns für kurzfristige Anfragen bitte telefonisch oder per E-Mail – wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmittel, darunter Banküberweisung sowie Kreditkarten (Visa, Mastercard und American Express). Für Geschäftskunden bieten wir auf Wunsch auch eine individuelle Rechnungsstellung an.

Unsere flexiblen Stornobedingungen für Transferfahrten ermöglichen Ihnen, Ihre Buchung bis 24 Stunden vor Fahrtbeginn kostenlos zu stornieren.

Selbstverständlich! Ihr individueller Zeitplan hat für uns höchste Priorität, und wir passen uns flexibel Ihren Wünschen und Terminen an. Nutzen Sie für höchste Flexibilität unseren Service als Stunden- oder Tagesbuchung.

Ja, wir bieten exklusive Fahrzeuge und speziell geschulte Chauffeure für Events und private Feiern.

Selbstverständlich, unsere Limousinen und Chauffeure stehen Ihnen auch stundenweise zur Verfügung – ganz nach Ihren individuellen Bedürfnissen.

Haustiere sind nach vorheriger Rücksprache gern gesehene Gäste.

Bei Platinum Shuttle steht Exklusivität und höchster Serviceanspruch im Mittelpunkt. Wir verzichten bewusst auf Rabatte, um den Wert und die Qualität unserer Dienstleistungen jederzeit zu gewährleisten. Unsere Stammkunden profitieren jedoch von besonderen Privilegien, wie bevorzugter Buchung, kostenlosen Fahrzeug-Upgrades (nach Verfügbarkeit) und individueller Betreuung.

Unsere Fahrzeuge sind mit modernster Technik ausgestattet, darunter auch kostenfreies WLAN nach Verfügbarkeit.

Ja, alle unsere Fahrzeuge verfügen über eine komfortable Klimatisierung.

Aus Rücksicht auf alle Fahrgäste ist das Rauchen in unseren Fahrzeugen nicht gestattet.

Grundsätzlich ist dies nach vorheriger Absprache selbstverständlich möglich. Wir bitten jedoch, auf Sauberkeit und Rücksichtnahme gegenüber anderen Gästen zu achten.

In allen Fahrzeugen steht Ihnen kostenfreies Mineralwasser zur Verfügung. Snacks oder individuelle Getränkewünsche erfüllen wir gerne nach vorheriger Rücksprache.

Unser Service steht Ihnen vor allem im Raum Berlin und Umgebung zur Verfügung. Auf Anfrage bieten wir gerne auch deutschlandweite oder internationale Fahrten in Kooperation mit unseren Partnern an.

Selbstverständlich, wir organisieren gerne auch Ferntransfers und Langstreckenfahrten individuell nach Ihren Wünschen.

In der Regel versenden wir die Fahrerdaten etwa 48 Stunden vor der Fahrt. Bei wichtigen Fahrten oder nach vorheriger Absprache ist es möglich, Ihnen die Kontaktdaten bereits früher – oft schon direkt mit der Buchungsbestätigung – mitzuteilen.

Ja, Sie haben jederzeit die Möglichkeit, direkt mit Ihrem Chauffeur zu kommunizieren – beispielsweise per Telefon, SMS oder Messenger (WhatsApp, Signal etc.) –, um kurzfristige Änderungen oder individuelle Wünsche unkompliziert abzustimmen.

Am Flughafen wartet Ihr Chauffeur standardmäßig 60 Minuten, längere Wartezeiten sind nach Absprache möglich. An Bahnhöfen und anderen Abholorten wartet der Chauffeur in der Regel 15 Minuten, fährt jedoch niemals ohne vorherige Rücksprache mit Ihnen oder dem Fahrgast ab.

Ja, wir bieten exklusive VIP-Optionen wie persönlichen Empfang, Fast-Track-Zugang und diskrete VIP-Betreuung für ein erstklassiges Reiseerlebnis ohne Wartezeiten.

Bitte informieren Sie uns rechtzeitig über zusätzliches Gepäck, sodass wir Ihnen ein passendes Fahrzeug bereitstellen können. Sollte das Gepäck nicht in das gebuchte Fahrzeug passen, kümmern wir uns gerne gemeinsam um eine Lösung.

Wir verfolgen Ihre Flugzeiten aktiv und passen Ihre Abholung entsprechend an – Sie müssen sich also keine Sorgen machen. Bei längeren Verspätungen fallen je nach Verfügbarkeit die Kosten für die Wartezeit an.